Op het moment dat u het inlogscherm van Tarabet Casino opent, wilt u zeker weten dat u bij de vergunninghouder van de Kansspelautoriteit bent, vergunning KOA/86423.
Voordat u de eerste toets aanslaat, rekent Tarabet Casino op de gegevens die u bij registratie zelf heeft vastgelegd.
Op het moment dat het inlogscherm u terugstuurt, helpt het om oorzaak en oplossing in de juiste volgorde te zetten.
Kunnen uw e-mail en wachtwoord meteen klaarstaan?. Vlak voordat u het inlogscherm opent, legt u twee dingen klaar: het e-mailadres dat bij registratie is vastgelegd en het wachtwoord dat daarbij hoort. Controleer of u dat adres nog kunt openen, want een herstellink komt daar binnen en nergens anders. Neem het adres precies over zoals het er stond, met dezelfde punten en zonder spatie aan het eind. Zit uw wachtwoord in een wachtwoordkluis, dan hoeft u niets uit uw hoofd te kennen. Kijk ondertussen naar de adresbalk en naar de voettekst: daar horen de Kansspelautoriteit en vergunning KOA/86423 van Tarabet Casino B.V. te staan. Staat er iets anders, sluit dan het tabblad zonder iets in te vullen. Een stabiele verbinding en een browser die bijgewerkt is, schelen bovendien een hoop gedoe. Tot slot: u moet 18 jaar of ouder zijn.
Waarom staat uw saldo nog op nul?. De eerste keer dat het paneel opengaat, valt op hoe leeg het nog is. Uw saldo staat op nul, de geschiedenis heeft niets te tonen en de bonussen die klaarstaan, worden pas actief na uw eerste storting. Alles rekent in euro's, met het €-teken ervoor. Neem even de tijd om naam, geboortedatum en e-mailadres na te lopen; een kleine fout zorgt later voor vertraging bij een opname. Een blik in de bevestigingsmail van uw registratie kan geen kwaad, want daarin staat precies welk adres bij het profiel hoort. Onthoud dat per persoon plek is voor precies één account; een tweede profiel wordt gesloten, met verlies van wat erop staat. Verwacht geen kant-en-klaar overzicht: de bonusvoorwaarden en de weg naar een opname komen pas in zicht als uw gegevens kloppen. Binnen een paar minuten kent u de indeling, want er staan maar een handvol tegels op het scherm.
Eerst geblokkeerd, daarna weer binnen. Zodra een wachtwoord niet meer werkt, begint het herstel bij de link die naar het e-mailadres van uw registratie gaat; daarmee zet u een nieuw wachtwoord en komt u terug in uw profiel. Blijft de deur daarna toch dicht, dan is verificatie meestal de reden. Gevraagd worden een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bankafschrift. Tarabet Casino trekt 62 uur uit om dat pakket na te lopen, dus geduld is hier het enige wat helpt. Lever de drie stukken in één keer aan, scherp en met alle hoeken in beeld; een afgesneden foto kost u een nieuwe ronde. Gedurende die 62 uur blijft uw saldo gewoon staan en verandert er niets aan uw speelgeschiedenis. Zet uw wachtwoord daarna niet opnieuw op iets wat u elders al gebruikt, want dan begint het zoeken volgende maand weer. Zodra de controle rond is, loopt een opname zonder extra stappen.
Wanneer u uw limieten zelf instelt. Direct na het inloggen blijkt het paneel vooral een plek om dingen te regelen, niet om te kijken. Bovenaan staat uw saldo, met daaronder de transacties van elke storting en opname, zodat u kunt terugzoeken wanneer iets is afgeschreven. Een opname vraagt om een bedrag tussen € 36 en 67.000 €, waarna het geld gemiddeld na 14 minuten onderweg is; iDEAL, Trustly en Skrill staan onder de betaalmethoden die u daarvoor kunt kiezen. Bij de limieten zet u zelf een grens op stortingen, inzetten en de lengte van een sessie, en met een time-out of zelfuitsluiting, inclusief een registratie bij CRUKS, legt u het spelen tijdelijk stil. Het bonusoverzicht toont wat er nog openstaat en welke voorwaarden gelden. Alles bij elkaar is het geen etalage, maar een bedieningspaneel.
Eerst uitloggen, dan pas weglopen. Aan het eind van een speelsessie op een apparaat dat u deelt, is uitloggen de belangrijkste handeling; een open tabblad is genoeg om iemand anders bij uw saldo te brengen. Doe dat ook op de laptop van familie of een telefoon die rondslingert. Uw gegevens reizen ondertussen versleuteld over de lijn, met 256-bit AES encryption, maar die sloten helpen niet als u zelf een wachtwoord achterlaat in een veld. Tarabet Casino vraagt nooit om uw wachtwoord, niet in de chat, niet per mail en niet aan de telefoon; komt zo'n vraag wel, dan is er iets mis. Vertrouwt u het niet, wijzig het wachtwoord dan meteen via de herstelroute en meld het bij de klantenservice. Kies een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt, en laat een gedeelde browser niets onthouden. Zo blijft de drempel hoog voor iedereen die niet uzelf is.
Volledige tekstOntvang een matchbonus tot 136% op je eerste storting, met een inzetvereiste van 25× en geldig gedurende 39 dagen
Meer informatieClaim 224 welkomstspins verdeeld over 11 dagen met 12 spins per dag, aan een inzetvereiste van 25× onderworpen
InschakelenOntvang wekelijks 18% cashback op je netto verliezen, zonder inzetvereiste en direct uitbetaalbaar
Claim je bonusOp het moment dat u bij Tarabet Casino niet verder komt dan het inlogscherm, kan dat betekenen dat uw eigen limiet of time-out nog loopt. Precies dat is de bedoeling: de rem die u zelf instelde, houdt stand. Die blokkade volgt uit de vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/86423) en wordt niet eerder opgeheven, ook niet door de klantenservice. Zolang de klok doorloopt, blijft de toegang dicht. Zodra u merkt dat stoppen zwaarder valt dan gedacht, staan AGOG, Jellinek en CRUKS voor u klaar. Zij luisteren naar wat er speelt en helpen u verder, ook als u nog twijfelt.
Deze antwoorden volgen dezelfde nuchtere lijn als de rest van de pagina: eerst kijken, dan pas opnieuw proberen.
Zodra u direct antwoord wilt, is de live chat het snelst: u ziet meteen of er iemand meeleest. Houd uw e-mailadres en de foutmelding bij de hand, dan kan er in één gesprek worden meegekeken.
Voor een geval met meerdere stappen, zoals een vastgelopen verificatie, is e-mail op [email protected] prettiger: u heeft alles zwart op wit. Zet in uw bericht uw e-mailadres en wat u al geprobeerd heeft, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Aan de telefoon op +31 20 914 6618 loopt een vastgelopen inlogpoging sneller af, omdat u samen kunt doornemen wat u ziet. Zorg dat u uw account, het e-mailadres en de melding klaar heeft; dan hoeft u niet terug te bellen.
Na het lezen komt u op de telefoon binnen en weet u wat u doet als het scherm blijft hangen.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.